Account löschen

Was wird beim Löschen entfernt?

Wenn du dein Konto löschst, werden folgende Daten dauerhaft und unwiderruflich gelöscht:

• Dein Benutzerprofil und alle Kontoeinstellungen
• Alle hochgeladenen und gescannten Dokumente
• Alle KI-Analysen und extrahierten Daten
• Alle To-dos und Erinnerungen
• Deine Chat-Verläufe mit dem KI-Assistenten
• Alle Abonnement- und Zahlungsinformationen (nach gesetzlicher Aufbewahrungsfrist)

Option 1: Account in der App löschen

Du kannst deinen Account direkt in der Docuwhale-App löschen:

1. Öffne die Docuwhale-App auf deinem Gerät.
2. Tippe oben rechts auf dem Startbildschirm auf das Anpassen-Icon.
3. Scrolle nach unten zum Abschnitt Rechtliches und Sicherheit.
4. Tippe auf „Datenschutz und Privacy".
5. Scrolle nach unten und tippe auf „Account permanent löschen".
6. Bestätige die Löschung mit „Ja, löschen".

Option 2: Löschanfrage per E-Mail

Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Löschung deines Accounts per E-Mail beantragen.

Schreibe uns an: info@docuwhale.de

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an:

• Die E-Mail-Adresse, mit der du bei Docuwhale registriert bist.
• Den Betreff: „Kontolöschung anfordern"
• Optional: Eine kurze Nachricht mit dem Grund deiner Anfrage.

Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und senden dir eine Bestätigung per E-Mail.

Option 3: Löschanfrage direkt hier stellen

Du kannst deine Löschanfrage auch direkt über dieses Formular einreichen. Wir kontaktieren dich zur Verifizierung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Aufbewahrungsfristen & gesetzliche Pflichten

Einige Daten müssen wir gemäß gesetzlicher Vorschriften (z.B. HGB, AO) für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren, auch nach der Kontolöschung:

• Rechnungen und Transaktionsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO)
• Vertragsdaten: 3 Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung

Nach Ablauf dieser Fristen werden auch diese Daten automatisch gelöscht. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.